Conditions Générales de Vente

1. Le Service

Le service Atlas VR fournit un accès au streaming de contenu multimédia via Internet. Nous garantissons une stabilité de 99% du service, sauf en cas de maintenance planifiée ou de problèmes non liés à notre infrastructure (ex: coupures chez le fournisseur d'accès internet du client).

2. Paiements et Remboursement

Les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous offrons une garantie de satisfaction. Si le service ne fonctionne pas sur votre appareil et que notre équipe ne parvient pas à résoudre le problème sous 48h, nous procéderons à un remboursement au prorata du temps non utilisé.

3. Utilisation Acceptable

Chaque abonnement est destiné à un usage personnel. Le nombre de connexions simultanées est limité au pack convenu (1 connexion par défaut). Le partage de compte avec des tiers ou la tentative de re-streaming entraînera la suspension immédiate du compte sans préavis.

4. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par une mauvaise connexion internet chez le client, des blocages FAI ou des limitations matérielles. Nous recommandons toujours une connexion réseau filaire pour une meilleure stabilité en 4K.

5. Support

Notre support est disponible quotidiennement pour aider à l'installation et au dépannage. Le temps de réponse moyen est inférieur à 2 heures.