Politique de Remboursement

Chez Atlas VR, nous nous efforçons d'assurer la satisfaction totale de nos clients avec nos services IPTV. Nous comprenons cependant qu'il puisse y avoir des situations où un remboursement est nécessaire.

1. Période de Garantie

Nous offrons une période de garantie de 7 jours après l'activation du service. Si pendant cette période vous n'êtes pas satisfait de la qualité ou de la stabilité du service, vous pouvez demander un remboursement complet du montant payé.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande doit être faite dans les 7 jours suivant l'achat ;
• Il doit y avoir un problème technique documenté que nous n'avons pas pu résoudre ;
• Le problème ne doit pas être dû à votre connexion internet (vitesse insuffisante ou blocages FAI).

3. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support via WhatsApp ou email en fournissant :

• Votre nom et email d'inscription ;
• La preuve de paiement ;
• La raison de la demande de remboursement.

Notre équipe examinera votre demande et répondra sous 48 heures ouvrables.

4. Exceptions

Nous n'émettons pas de remboursement dans les cas suivants :

• Violation de nos Conditions Générales (ex: partage de compte non autorisé) ;
• Mauvaise configuration de l'équipement du client ;
• Insatisfaction avec la liste des chaînes (la liste peut être vérifiée avant achat ou lors d'un essai).

5. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via les canaux officiels disponibles sur le site.